汉台区创新打造“青松工作室”服务机制，以企业群众办事“无忧办、放心办”为目标，着力破解政务服务中的“事前不清、事中卡壳、事后无助”难题，推动政务服务从“被动响应”向“主动赋能”转型，全面提升企业群众办事体验和满意度。

审前精准指导，源头化解“事前不清”。针对企业群众对政策流程掌握不透、材料反复补正等问题，“青松工作室”变“被动接询”为“主动服务”。制定“标准化+情景化”办事指南，细化材料规范、填写样例等实操要素，并在区、镇、村三级服务场所同源发布，同时编制主题式服务指引和便民服务小卡片。开展“审批提前介入”，在项目选址、设计等资金投入前提前踏勘指导，提前排除合规性“硬伤”，帮助某企业避免因选址不当造成后期返工损失。主动梳理“先准营后准入”等特殊事项清单，提供事前提醒服务，有效压缩办理周期。

审中高效协同，全力打通“事中卡壳”。面对复杂审批和疑难问题，“青松工作室”建立多维度协调机制。优化“办不成事”协调工作流程，设立专窗受理疑难问题，实行“3小时响应、3工作日反馈”，坚决杜绝推诿扯皮。为重大项目配备“项目管家”，提供全流程专班服务，实现“一项目一策”，审批周期平均压缩30%。为特殊群体和紧急业务开通绿色通道，提供容缺受理等服务，推行“云踏勘”、视频审核等非接触式柔性服务方式，提升审批灵活性和效率。

审后持续赋能，系统解决“事后无助”。聚焦企业准入后运营和政策延续需求，拓展“审后守护”服务。建立审批后服务清单，主动提供证照到期提醒、年检预警、政策推送等服务，帮助企业规避运营风险。截至目前，已为汉台区超860家企业提供续证提醒，为5000余家企业进行年审提示，显著降低企业违规风险。深度融合“好差评”机制，多渠道收集意见，对“差评”3日内核实整改，形成“受理、反馈、整改、监督”闭环管理，以群众评价倒逼服务质量持续提升。

“青松工作室”通过全流程服务机制创新，实现了政务服务从“便利化”到“增值化”的服务升级，诠释了“办事有‘青松’，全程更轻松”的服务新内涵，已成为汉台区优化营商环境、提升政务效能的重要品牌，为企业群众提供更有温度、更有精度的政务服务体验。