为深入贯彻“三个年”活动部署,持续提升“三服务”质效,安康高新区以“高效办成一件事”改革为牵引,聚焦群众办理不动产继承业务中“多头跑、反复交、耗时长”等突出问题,坚持系统思维、数字赋能、制度集成,整合数据脉络和关键信息资源,创新推出“不动产登记+公证+税务”联办“一件事”服务模式,实现办事便捷度、满意度和改革获得感的显著提升。
一、空间集成,变“多门往返”为“一窗归集”。安康高新区坚持“物理整合”与“化学融合”并重,打破不动产、税务、公证机构间的部门隔离与业务分割,由行政审批服务局牵头,构建“综合受理、内部流转、并联审批、统一出件”的一体化服务新格局。线下设立“不动产+公证+税务”综合窗口,将继承公证、免税核验、不动产登记所需材料一次性收取、一次性核验,证书由综合窗口统一发放,实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”。线上依托区数字化政务服务暨涉企综合服务平台“会商快办”模块,由综合窗口将办事材料分别推送至税务、不动产等部门并行办理,推动信息跨层级、跨部门互认共享。通过“一套材料、一次采集、多方复用”,群众跑动次数由平均3次以上压减至最多1次,真正实现了“多门变一门、多窗变一窗”。
二、并联提速,变“限时等候”为“即时办结”。以“高效办成一件事”为导向,推动三部门由“串联分步走”转向“并联同步跑”。建立材料预审前置机制,综合窗口一次性收件后先行审核把关,确保材料规范、信息完整,材料一次性通过率由65%大幅提升至99%以上。推行并联审批协同机制,预审合格后信息同步推送至不动产、税务部门,实现“一家收件、三家共享、同步办理”。公证机构限时核实无误后即时出具公证书,不动产、税务部门当场办结。通过流程再造与跨部门协同,变“群众等”为“部门跑”,变“依次办”为“一起办”,办理环节减少60%以上,办理时限压缩幅度达90%以上,真正实现了“公证一出、结果立等可取”。
三、机制优化,变“临时处置”为“长效闭环”。坚持用制度固化改革成果,创新签订“行政审批+不动产登记+公证+税务”联动工作协议,配套联席会议、满意度回访、监督评价等机制。针对历史遗留、跨域申办、情况复杂等特殊事项,由行政审批服务局业务分管领导担任召集人,适时召开联席会议,形成“发现问题—会商研判—建立台账—限时整改—跟踪问效”的闭环管理模式,确保改革举措落地生根、服务质效持续优化。同时,积极探索跨区域协作,主动加强与异地不动产、公证机构的共享联动,通过跨域联办“一体化”,有效解决群众诉求模糊、资料核实不准、重复公证等痛点,切实降低群众办事成本。


