今年以来，陇县开通项目手续办理“绿色通道”，推行项目审批“四办”模式，切实做到必办事项限时办、并联事项打包办、容缺事项特殊办、紧急事项提速办，一季度，为82个项目办理审批业务197件。

一是情感上“暖心”，必办事项限时办审批流程更简明。按类梳理全县重点项目，建立项目审批台账，并分类别建立项目审批联络群，及时公布审批必办事项、惠企政策、法律法规，保持与项目业主的交流联络，及时了解企业诉求；通过网络建立双向协调沟通机制，零跑路实施提前介入、主动服务，在线开展审批流程讲解，用心用情协助企业了解必办事项审批流程，让企业办事更安心、更暖心。

二是行动上“贴心”，并联事项打包办审批减负更便民。在政务大厅开设党员服务示范岗，在窗口服务中发挥党员的先锋模范作用，引导党员干部争先创优。对项目业主申报流程不清的，党员示范岗对其开展“敲门式”一对一申报辅导，耐心讲解“并联”办理流程，引导企业同阶段事项“打包”并联申请，实现“批量拿证”；同时协助项目单位完成网上报建，全方位提供线上线下“帮代办”服务，让项目单位少跑路或足不出户完成项目报建，真正做到让数据多跑路，让办事人少跑腿。

三是措施上“用心”，容缺事项特殊办彰显温度更快捷。梳理完善容缺材料清单，将项目全流程审批事项涉及的32项材料纳入容缺受理范围，根据不同事项建立容缺受理材料清单。项目报建中创新推出容缺受理“大信封”，实行审批结果和容缺受理快递双向免费服务；在事项核心要件齐全的情况下，先进行预受理，并进入审核程序，待容缺材料通过邮寄方式补齐补正后，受理窗口将证照邮寄到办事企业、群众手中。同时，窗口开展业务咨询也推行“大信封”一次性告知。容缺受理“大信封”的使用推行，让缺件先行预审，提高了审批效率，更显政务温度，极大地节约了企业群众办事的时间和成本。

四是机制上“舒心”，紧急事项提速办推进畅通无障碍。全力完善审批“绿色通道”，持续优化“一站式”工程建设项目审批综合窗口，健全管理机制，加强对工作人员的业务培训，量化考核，进一步提升窗口服务水平。健全首问负责、服务承诺、限时办结等制度，积极推行“帮办代办”、预约服务、上门服务等多种服务形式，做到服务流程“零障碍”。创新实行项目审批“代办制”“预审制”“清单制”“台账制”，全力保障重点项目特事特办、加急审批，助力项目落地即开工。今年以来，已为全县13个项目办理14件审批事项，容缺4个项目，容缺材料10项，告知承诺办理4件。