2022年1月1日，是《陕西省价格争议调解处理办法》（以下简称：《办法》）颁布施行五周年纪念日。适值辞旧迎新之际，纪念《办法》颁布施行五周年，具有特别重要的意义。

一、《办法》构建了我省价格争议调解处理制度体系的基本框架  

现行《办法》是2016年10月20日，省政府2016年第17次常务会议通过，陕西省第191号政府令公布并自2017年1月1日起施行的。《办法》共25条，提纲挈领地规定了价格争议调解处理的内涵、工作原则、指导思想、体制机制和总体要求，全面系统地规定了价格争议调解处理的任务、职责、制度、保障，以及当事人、价格认定机构的义务和权利等，构建了我省价格争议调解处理制度体系的基本框架，为维护正常的价格秩序提供了有力保障。

二、《办法》是我省开展价格争议纠纷调解的行动指南

延安市从《办法》颁布以来，共成立100个价格争议调解站点，开展宣传活动65次，办理以车损、物损为主的调解案件50起，取得了当事人的信任和支持。

2017年5月，延安市某县偏远山村发生了一起交通事故，事故车辆及车上水泥翻倒在了村民家的大门口，造成了大门、围墙等的损失。延安市价格认定中心受理后，成立了价格争议调解小组，聘请了相关房屋专家。查验后，专家认为窑洞的损失不是由此次交通事故造成的。按照相关规定测算，认定赔偿金额应在1万元以内予以调解。调解员晓之以理、动之以情，给当事人分析调解处理的诸多好处，与双方当事人进行了耐心、充分的协商，最终调解成功，此次价格争议得到了圆满解决。

2018年7月10日，杨某与富县富城镇卫生院买卖高频移动式C型X射线机的价格发生争议。富县价格认定局的调解员经过多次调解，于7月24日使双方达成一致。

2020年9月，乔某驾驶半挂货车不慎碰撞常某停放的半挂货车。吴起县价格认证中心的调解员经过多次耐心调解，使得双方当事人才坐到一起，同意协商调解处理。当事人双方因赔偿价格产生争议僵持中，在调解员的“将心比心”、“退一步海阔天空”等言语的耐心劝导下，最终使得当事人双方接受调解员意见，消除纠纷矛盾，达成一致，握手言和。

2020年10月8日，同某驾驶桑塔纳轿车不慎碰撞何某停放的宝马x1越野车，在私下多次协商未果，后经交警事故中队委派至志丹县价格认证中心处理。调解员情理结合、耐心劝说何某做出让步，何某让步幅度较小，调解员进一步开导化解其心结。同时，调解员劝说同某拿出诚意，了结本次全责应该赔付的损失费用，经过2个小时耐心调解，最终双方同意调解员意见，达成共识，了结当事人双方心结，握手言和。

2021年4月27日，袁某驾驶机动车与对向王某驾驶的重型罐式货车相撞，造成袁某受伤、两车受损。双方多次协商未果后，交警大队移交甘泉县价格认证中心处理此事。价格认证中心接受申请后，询问了双方当事人交通事故的来龙去脉，查勘了事故车辆受损基本情况，耐心听取了双方诉求。调解员王坚做了充分准备工作，测算出受损车辆基本维修费用及袁某的医疗费用，考虑了王某的家庭情况困难，采用分开劝说、打比方、举例子等调解方法，让当事人消除了怨气，给出了专业的维修费用建议，在调解员耐心劝导下，最终，双方当事人同意价格认证中心赔偿建议，达成共识，愉快握手言和。

以上案例说明，从《办法》颁布施行以来，延安市价格认定机构以学习习近平总书记来陕考察重要讲话精神为契机，以全省价格认证中心主任座谈会精神为抓手，落实完善社会矛盾纠纷多元化解机制要求，降低矛盾激化，消除纠纷隐患，避免矛盾深化，满足人民群众社会矛盾多元纠纷化解需求，主动作为，优化营商环境，奋力谱写新时代延安追赶超越新篇章，为构建文明、和谐、富裕新延安添砖加瓦。

三、《办法》是指引我省价格争议调解人员前进的航标

今后，延安市专职、兼职价格争议调解人员将继续深入学习《办法》，提高自身调解能力；争取相关单位的支持配合，拓展价格纠纷调解领域；进一步完善价格争议调解处理程序，最大限度地提升便民措施；广泛宣传价格争议调解处理工作，满足人民群众多元纠纷化解需求，畅通民生诉求解决渠道，进一步推动价格争议调解融入社会矛盾大调解格局，促进延安文明和谐稳定。