随着老百姓生活水平的提高，很多人会选择将难以洗涤的或材质容易损坏的衣物送至洗衣店清洗。然而时有发生衣物损坏的情况，涉及赔偿问题双方谈不拢，由此就产生了价格纠纷。日前，勉县价格认定中心成功调解了一起送洗衣物损坏赔偿价格争议纠纷。

2021年4月，毛某将一件绵羊皮羽绒皮衣送至勉县某洗衣店进行干洗，2022年1月，取衣服时发现衣物破损产生争议并提出赔偿，双方经过半年协商未果，到市场监督管理部门进行投诉，也未能和解，遂向法院提起诉讼。2022年8月，勉县人民法院通过在线调解平台将案件委派给勉县价格认定中心进行诉前调解。

该中心受理后，成立了价调小组，调解员首先与双方分别进行沟通，充分了解事情经过和双方态度，从而抓住主要矛盾，在后续调解中“对症下药”研究调解方案。鉴于此案纠纷时间长，当事人各执一词，调解员一方面先是采取“面对面”引导分析、宣讲法律、情理相辅的调解思路，再采用“背靠背”的方式晓之以情、动之以理，让双方换位思考问题；另一方面调解员引用《洗染行业消费争议纠纷解决办法》的规定，按照衣物的折旧率，以事实为依据，推动当事人承担责任、缩小差距。经过调解员多次悉心疏导，最后双方达成调解协议，洗衣店赔偿毛某1100元衣服修复费用。至此，一场长达近一年的纠纷终于得到圆满解决。