2025年7月3日，神木市价格认证中心驻法院调解站以创新高效的线上调解模式，成功化解一起交通事故人身损害赔偿纠纷。这场通过微信平台完成的调解，打破地域限制，为身处异地的当事人送去了便捷与公正。
2024年5月4日，被告冯某驾驶重型半挂牵引车由北向南疾驰，与迎面驶来的原告李某驾驶的重型自卸货车相撞，致使原告李某受伤。事故发生后，因双方对赔偿金额存在争议，原告将被告及其所在的保险公司诉至法院。
案件受理后，神木市法院依托人民法院调解平台，将此案委派至神木市价格认证中心驻法院调解工作站。了解到原、被告双方均为外地人，为避免当事人长途奔波，调解站采用微信平台组建微信群，邀请双方当事人及保险公司代表入群开展线上调解。调解员提前梳理案件关键信息，将事故责任认定书、医疗费用清单、伤残鉴定报告等材料上传至群内共享，方便各方查阅。起初，双方对赔偿金额分歧显著，原告强调自身因伤承受巨大痛苦，且后续康复治疗费用高昂，坚持要求全额赔偿；保险公司则依据保险条款，对部分赔偿项目提出异议。调解人员从法律条文、类似案例判决、保险理赔规则等角度，耐心细致地向双方释法说理。同时，针对双方争议焦点，分别进行“一对一”沟通，安抚原告情绪，向保险公司详细解释原告合理诉求。经过多轮“线上磋商”，在调解人员的不懈努力下，双方终于放下分歧，达成共识。
最终，经法院确认，原、被告双方通过微信平台签署调解协议：被告保险公司于2025年7月20日前，向原告李某赔付医疗费、住院伙食补助费等各项费用。原告自愿放弃其他诉讼请求，本案一次性解决，双方再无纠葛。
此次线上调解的成功，是神木市价格认证中心驻法院调解站践行司法为民、创新调解模式的生动写照。不仅高效化解了矛盾，节省了当事人的时间和经济成本，更彰显了数字化调解在新时代矛盾纠纷化解中的独特优势，为维护社会和谐稳定注入新动能。
政府部门网站
省级部门网站
各省（市）发展改革委
各地市发展改革委
