今年以来，全省上下深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于深化“放管服”改革优化营商环境决策部署，统筹推进疫情防控和经济社会发展，助力企业复工复产，为全省“稳投资、促增长”提供重要支撑。为推广先进经验，促进工作交流，我们对各市区优化营商环境典型案例进行了系列报道，此案例为系列报道一。
咸阳市坚持问需于企、问计于企，持续开展了以“进企业、入项目、解难题、转作风、促发展”为主题的营商环境“大走访”活动，采取目标导向、问题导向、结果导向相结合的工作思路，充分运用互联网、大数据等信息化手段，自主研发了“互联网+大走访”信息化平台，创新建立了“363”运行模式，变被动等待为主动上门，变纸质文件传递为网上数据传送，变传统办公为移动办公，有效提升了走访效率和质量，打造了上门听诉求、送政策、解难题的全新格局。截止2020年3月底，咸阳市线上线下共走访3480次，收集问题2432条，已办结2236条，办结率92%。特别是在疫情防控期间，充分发挥“互联网+大走访”平台不见面、零接触的优势，开展了线上送政策和复工复产调查活动，梳理出减税降费、融资贷款、稳定就业等20个方面76个惠企政策性文件，打包推送至平台微信移动端，咸阳市在库的440个重点项目、781个重点企业同步接收，实现了政策宣传全覆盖。同时将项目和企业在复工复产中出现的缺资金、缺人工、缺材料、缺防疫物资、物流交通不畅等14类问题，以选择性答题的方式部署在平台微信移动端，142个重点项目、267家企业线上参与，共提交问题2040条，通过建立问题清单和销号督办制度，截止3月27日，已解决完成1671条，完成率81.9%，其余问题正在加快解决中，全力助推项目复工、企业复产。
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