宝鸡市麟游县以市场主体需求为导向，着力推行工程建设项目审批“3+3+3”新模式，持续“疏堵点、破难点、树亮点”,不断优化提升营商环境，积极助力项目早开工、早投产。
一、“三个标准化”夯实基础
一是办事指南标准化。将政府投资类和社会投资类项目52个工改事项全部纳入工程建设项目审批系统，对事项办理的法定依据、材料清单、申请表格统一实行一张清单公示、一个指南指导、一张表单申报。同时针对重点领域、重点事项和业务量大、事项简单的特办事项，科学编制了10个主题式和8个点餐包事项清单，实现申请材料一次性告知，打好项目审批基础关。
二是办结时限制度化。制定《麟游县行政许可事项办结时限清单》，使办结时限制度化，倒逼工作人员快速办理。按照谁受理、谁跟踪办理制度，力求在最短时间办结。在审批项目建议书和可行性研究报告中，从初审资料到专家评审，两个事项全程只用5个工作日即可完成审批，平均节省审批时间35个工作日，为项目早开工、早投产争取了时间。
三是巡回服务便利化。创新构建“流动大厅”，巡回在企业、社区、园区搭建“临时窗口”，为企业提供政策咨询、报批指导、协办帮办、现场发证等服务，实现审批事项“马上办、上门办，企业一趟都不跑”。从“申报—受理—领证”面对面、手把手指导，精细化、一条龙服务，企业开工成本大幅压减，获得感不断增强。
二、“三改新体系”创新审批方式
一改“线下跑腿”到“数据跑腿”。依托宝鸡市工程建设项目审批管理系统，实现工改事项“网上办、零跑腿”，同步推出“视频连线”模式，为企业“提前把脉”，提供24小时全程政策咨询服务。建立审批部门、建设单位、评审专家之间“云端会商”专线，实施在线咨询、在线指导整改、在线对接专家等服务，审批结果限时推送，评审结果即时共享。
二改“单一审批”为“集成审批”。实行工程建设项目“联评联审联办”模式。在评审环节将同一类型项目进行“打捆”，统一综合项目信息，对投资额度小，项目位置分散，技术较为单一、工艺流程相似的事项集成评审，极大节省评审费用。对同一项目涉及的不同事项实行“联办”，探索并联审批模式，实现抗震设防备案、人民防空建设、水土保持方案同步审批，最大限度减少审批时间。
三改“审批服务”为“全能服务”。在项目审批全生命周期中，推行“精准服务，帮办代办、保姆式服务”,实行小型低风险项目、工业仓储类项目分级分类管理，在“咨询、受理、勘验、审核、审批”五个阶段提供全程跟踪服务，精准指导，确保项目落地投产。组织召开技术评审会等服务，推出“联合勘验”、“帮办代办”等附加服务，帮助解决企业筹建项目程序性难题。
三、建立“三个机制”优化服务
一是建优队伍业务水平，强化综合素质。持续推进作风机制建设，大力开展“五个对照”业务提升活动，对照群众满意干工作，对照工作重点干工作，对照时间节点干工作，对照规定动作干工作，对照底线红线干工作。充分利用各类专题培训、网络学习平台、专题业务培训等渠道，督促干部职工加强学习，不断提升业务能力。
二是建立回访机制，提升群众满意度。定期对受理台账中的申请对象进行电话回访，围绕依法审批，是否正常受理申报材料，是否按照法定承诺时限办结，是否存在服务态度差、故意刁难办事人员等情况进行细致问询，同时征求企业对工程建设项目审批办事流程、服务态度等方面的意见建议，对相关问题建议进行梳理汇总，着力提升企业群众获得感满意度。
三是加强考核管理，提高监督效能。持续推进“政务服务监督机制”，不断完善以受理投诉、巡查监察、按时反馈等为基础的全程监察工作机制。充分发挥效能监察作用，坚持月度定期通报和问题专项督查，倒逼工改窗口工作人员严守首问负责、一次告知、限时办结等制度。对外公布工作人员信息及投诉电话，接受公众监督。
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