西安市灞桥区围绕企业群众需求，不断提升政务服务水平，推出一系列服务性、指引性、可操作性强的措施，着力推动营商环境持续优化，为企业复工复产提供了强力“后盾”，有效提升了市场主体获得感满意度。
一是急企业所急，打开“容缺+承诺制”报审通道。对工业产品生产许可、食品生产经营许可、检验检测机构资质认定等审批事项，推行“应急审批”“容缺受理”“告知承诺”“先证后查”等方式，对于基本条件具备、关键材料齐全且符合法定形式，但非关键性材料欠缺的行政审批事项，经过申请人作出承诺后，窗口先予受理并同时将材料流转至各审批科室进行审核办理，进一步简化办事流程，压缩办理时限，帮助辖区企业尽快开展生产经营活动。
二是推行“网上办+掌上办”足不出户轻松办事。在常态化疫情防控期间，灞桥区积极发出政务服务事项“网上办+掌上办”非接触办理倡议书，提供网上办事指南，引导企业群众足不出户登录政务服务网办理业务。拓展“非接触式”办税缴费服务，目前电子税务局等各类“非接触式”办税缴费服务渠道，实现涉税费事项全覆盖。
三是开展“大走访、大排查、送服务”活动。认真开展“大排查”，对服务对象进行全面排查，认真梳理、排查企业群众办事诉求，将企业群众关心、关注、反应强烈的“急事”梳理出来，建立问题台账；扎实开展“问需求”，组织各部门安排专人通过电话、微信等方式“走访”本部门服务对象，主动询问疫情后复工复产办事诉求及困难，建立需求台账；深入开展“送服务”，针对企业群众需求开展一对一服务，积极做好解答咨询，让每一名办事群众“高兴而来，满意而归”。目前，已通过电话、微信等形式累计走访大型商超、驻地企业等120余家，服务对象350余人次，排查解决问题200余个。
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