陕西省发展和改革委员会
咸阳兴平市建立服务项目建设“管家”机制全面优化提升服务效能——营商环境突破年系列报道第59期
来源:营商办 发布时间:2023-04-26

  为深入贯彻落实全省开展“三个年”活动的安排部署,咸阳兴平市秉承“优化营商环境永远在路上”理念,持续优化和提升市域营商环境。在对高质量项目推进保驾护航工作的探索中,不断总结经验、创新方法,在全市创新推行了“项目管家”,通过建立重点项目一对一“管家”全链条服务模式,全流程协调服务工作机制,助推了一大批高质量项目快速落地落实。

  一是坚持高位推动、建强队伍。由市级主要领导负总责,高位推动“项目管家”机制落地运行;成立由市级主要领导任组长,分管常务副市长为副组长的“项目管家”工作领导小组,由组织人事部门参与“项目管家”队伍建设,为配强、配优“管家”队伍提供了坚实组织保障。全市共设置15个高质量项目“市派管理”工作站和47个镇办(部门)派驻“管家”工作站,配置管家人员124人,全方位配齐配强“管家”队伍。

  二是坚持建章立制、创新方法。分层次建立重点项目一对一全生命周期“管家”服务机制和“1+1+N” (项目管家+项目联系人+N个行政部门)服务模式,实现从“项目跟着部门走”到“干部追着项目跑”的转变。树立“赋权、强责、有位”导向,鼓励“项目管家”拓展工作思路、创新工作方法,推行实施项目管家“3456”运行机制,找准“管家”“三重角色”,切实运用好“四项机制”,明晰“管家”服务“五项职责”,充分赋予“六种权项”,促使“项目管家”工作在兴平全面高效运转。

  三是坚持服务靠前、成效显著。按照“把服务送到项目建设最前沿、最一线”的工作要求和“帮忙不添乱、服务不干涉、推进不缺位”的原则,积极推行“管家”服务事项化、清单化。印制政策宣传手册,绘制环境保护等报建手续“流程图”,全方位为项目前期报建各个环节提供全程服务指导,大力营造“项目为王”的全流程“软环境”和无打扰的“硬标准”。“项目管家”工作站设立至今,先后协调解决了部分项目推进过程中存在的杆线迁移、水电气保障、管网拆改、污水排放等各类问题100余件,化解外围群众纠纷20余起。

  四是坚持担当在先,提升效能。全市124名“项目管家”挺身一线勇于担当,全面推行和落实“容缺受理+承诺制”,以自身为担保,采取“先受理、先实施、同步审核资料”的服务方式,帮助项目在前期手续办理过程中压减办事环节,及时满足项目 (企业) 需求。“项目管家”全流程协调服务机制建立以来,已开工的95个项目前期手续办理全部实现最短时限办结、项目 (企业) 用水、用电、用气等运营保障最少环节完成,企业运营成本持续降低。


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