为进一步强化服务意识，持续提升优化营商环境，国网陕西电力有限公司今年以来扎实开展“送服务、解难题、促发展”大走访活动。

　　近日，国网咸阳市泾阳供电公司领导班子带队，各专业业务部室密切配合，兵分三路深入辖区内的重点项目建设基地和产业园区进行实地走访，为企业安全用电、节约用电出谋划策，当好企业“电管家”，用实际行动践行“我为群众办实事”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

　　为确保安全生产稳如泰山，组织人员深入辖区内的企业，积极开展大客户和企业用电安全大检查。同时将企业设备检修工作纳入工作计划，排查供电电源、变压器、高低压线路配电房等生产车间用电设施，确保企业在入夏后的安全、安稳可靠用电。

　　在走访过程中，走访人员与各企业负责人深入交谈，详细了解企业生产经营状况及用电方面存在的疑点与难点，针对企业规模大、设备隐患多、电工技术员缺失等问题，对企业的用电设施运行状况开展义务检查，帮助客户及时消除隐患，对用电设备、用电负荷、停电时造成的损失等情况全面剖析，为客户“量身定制”用电方案，提出合理化建议，指导企业节能降耗，降低用电成本，不断创新个性化服务，“零距离”聆听客户心声。

　　此外，走访人员为企业介绍了最新用电政策和供电服务新举措，征求客户对电网建设、电力供应、优质服务方面的意见和建议，将合理化建议一一记录在案。同时，积极向园区客户开展满意度调查，准确把脉各类客户对供电服务的获得感和感知度，致力在强弱项、补短板中，持续提升各类企业、群众的“获得电力”体验感。向企业提供相关客户经理联系方式及“95598”24小时供电服务热线，足不出户就能享受到用电咨询、业务办理、故障报修等服务，并向企业发放宣传手册，讲解科学用电知识，不断落实安全用电理念，让安全用电深入企业，确保企业迎峰度夏用电安稳、放心。

　　通过精准走访活动，主动为辖区企业解难题、办实事，打通了供电服务“最后一公里”问题，持续优化电力营商环境，提升供电服务水平，收到了良好效果。下一步，国网陕西电力有限公司将继续聚焦优化电力营商环境、客户用电需求、用电安全等方面的工作，以“人民电业为人民”的企业宗旨，为客户办实事、解民忧，切实增强客户的认可度和满意度。