2025年全省“营商环境服务周”期间，西安市雁塔区以“优服务、解难题、促发展”为核心，精准开展政企座谈、政策宣讲、部门答疑、法治护企、基层走访、服务提质六项助企行动，服务企业及群众1.1万余人次，解决企业各类诉求135件，有力打通企业生产经营中的堵点淤点。

一、以政企座谈为纽带，精准摸清企业需求。坚持问需于企，以“雁商·区长面对面”协商座谈会活动为抓手，积极开展政企互动，精准描绘企业需求画像。搭建要素保障、市场准入、政策落实三个核心议题“直言通道”，30余家“五上”企业、中小微企业及个体工商户代表和政协委员积极献策，提出多项建设性意见；相关职能部门现场答疑解惑，主动回应企业诉求。

二、以线上线下宣讲为载体，打通政策落地堵点。开展“线上+线下”政策宣讲，推动惠企政策从“纸上”向“实效”转变。线上依托政务直播平台，开展就业见习主题政策宣讲，在线解答企业和求职者提问。线下紧盯企业“降本减负”核心需求，开展涉税中介机构宣讲会，详解增值税减免、研发费用加计扣除等政策细则，指导中介机构参与政策传递，辐射惠及企业1.6万户。

三、以部门答疑为窗口，构建“一站服务矩阵”。在政务服务中心打造“集成服务窗口”，选派业务骨干驻点服务，开展“部门摆摊”答疑，实现“分类受理、专业解答”。活动期间，“多部门集中办公”模式办事效率较日常分散咨询提升40%，为243家企业解答项目备案、工程建设审批、开办企业、“个转企”奖补、税费优惠等政策，帮助办事企业梳理“时间表+材料清单”，提供全程指引，有效提升企业办事便利度。

四、以法律服务为保障，筑牢企业发展基石。开展法治“护企”服务，联合多家律师事务所针对不同企业需求，提供风险防范、证据管理、上市服务等多主题法律培训，为企业发展持续注入“安全基因”。活动期间，为30家企业提供“免费法律咨询+风险排查”服务；为8家科技型企业提供知识产权保护专项指导，帮助梳理专利申请、侵权维权等关键流程；为22家小微企业开展合同审查，排查违约责任、争议解决等条款漏洞。

五、以走访调研为基础，延伸服务覆盖半径。开展“三进一解一优”活动，深入基层、深入一线，将服务送到企业“家门口”。针对辖区科创企业密集的特点，组建专业服务队上门服务，为800余家科技型中小企业提供“梯度培育、政策对接、资格申报”全链条指导，帮助企业破解项目申报、技术研发、政策享受等方面难题，助力260家企业纳入高新技术企业培育库；精准对接就业群体需求，为30余名求职者提供技能培训与就业指导，实现“服务企业”与“服务群众”双向赋能。

六、以流程体验为抓手，提升涉企服务效能。开展政务服务提质增效行动，通过“沉浸式体验”倒逼流程优化。活动期间，组织相关部门“一把手”，体验高频业务流程，现场解决材料提交、流程衔接等问题20余件。升级“一窗通办”服务，整合市场准入等高频事项窗口，推动89项事项“材料免提交、信息免填写”，办理时间缩短40%。