西安经开区聚焦优化营商环境，以政务服务“小切口”改革破题，依托产业园区，紧扣企业需求，通过打造集成政务服务、诉求化解、政策对接、环境监督、政企沟通等多种功能于一体的产业园区综合型政务服务驿站，积极构建“服务下沉、资源集成、响应高效”的产业服务新生态。

一、打造“厂门口的服务驿站”，推动政务服务向园区“末梢”延伸。围绕“园区事、园区办”，在泾渭、渭北工业园设立2个政务服务分中心，在吉利汽车产业园、兵器产业基地等产业园区设立3个政务服务驿站，构建以“区级政务大厅为核心、以政务分中心为依托、以政务驿站为支撑”的“1+2+Ｎ”三级政务服务体系，实现104项高频事项“便利办”。依托政务分中心及驿站，将上门问需、送证照、提前预审等功能融入产业服务场景，常态化开展上门服务，实现企业办事不出园区。

二、推行“一站式集成服务”，推动服务模式从“分散供给”向“生态集成”跃升。将企业登记、变更、项目备案等90项政务服务事项以及高企认定、人才引进、融资对接等10余项增值服务集成至政务驿站“一站式”办理。创新“提前介入、预审批”机制，为重点项目配备服务专班，实施“一项目一策”、“一对一”帮办代办和“告知承诺+预审批”服务，天大钒业等重点项目摘地到开工仅用时70天，可口可乐、百事食品等项目从开工到竣工仅13个月，不断刷新“经开速度”，“经开事、经心办”政务服务品牌获得企业广泛认可。

三、构建“政策+服务+金融”三位一体支撑体系，推动惠企政策直达快享。整合各类涉企政策，建立“政策数据库”，编制《惠企政策清单》和《申报指南》，通过驿站集成政策服务功能，开展政策宣传、申报辅导，确保政策红利充分释放。依托驿站打造政企互动阵地，举办“政企恳谈会”“政策宣讲会”，开展“百人助千企”活动，依托“陕企通”“西安政策通”等平台，形成线上线下联动政策服务体系。2025年，成功发行4.5亿元中小微企业支持债券，落地全省首支新能源汽车产业链的AIC股权投资基金，为区域企业提供全方位金融支持。

四、健全企业诉求闭环解决机制，着力打通企业服务堵点痛点。深入开展营商环境专项整治和“营商环境服务周”活动，建立“接诉即办”企业诉求响应体系，依托省市投诉举报平台、“陕企通”、12345热线、“办不成事”反映窗口等渠道，构建分派督办和研判处置闭环，通过会议调度、实地督办等方式，推动企业诉求高效处置。将“办不成事”反映窗口功能延伸至驿站，及时回应企业关切。2025年，区政务大厅及驿站共办理业务48.7万余件。