为有效破解税费优惠政策精准落实难题,安康市紫阳县税务局以政策兑现便利化为核心,创新推出“精准赋能、流程赋能、机制赋能”三维工作法,以靶向供给破“找不准”之困,以高效流程解“办不快”之难,以长效机制除“落不实”之忧,推动惠企政策从“纸上”走向“实处”,实现“人找政策”向“政策找人”转变,持续增强经营主体获得感与满意度,为全市经济高质量发展注入强劲税务动能。
精准赋能,构建靶向直达的政策供给体系。打破部门分工壁垒,以分局辖区为单元划分税源网格,组建“业务骨干+税源管理员+办税服务员”的“1+1+1”税务管家团队,实行分片包户、一对一服务,全面采集企业行业、规模、纳税、缴费等信息并动态更新,织密全域覆盖、责任到人的服务网络。整合税费数据资源,按“行业+规模+政策类型”为企业标记专属标签、精准绘制画像,分类建立政策匹配清单,通过征纳互动平台、税企群、短信、入户走访等渠道,实现政策清单化管理、标签化推送,让惠企红利精准滴灌。构建分级答疑体系,依托办税服务厅“优前台、强中台、精后台”布局,组建跨条线专家团队,一般性咨询即时答复,复杂问题中台研讨,疑难问题开通直通车对接上级部门,确保政策解读权威、准确、统一,消除理解偏差。
流程赋能,打通高效便捷的红利兑现通道。推行“免申即享”,将小规模纳税人增值税减免、小微企业所得税优惠等8类普惠政策纳入“免申即享”清单,无需事前提交佐证材料,电子税务局即可线上申报享受,全程零跑腿、零资料,办理时限压缩至1个工作日。优化“即申即办”,针对研发费用加计扣除、留抵退税等重点政策,实行一表申请、一窗受理、内部流转、限时办结,配套容缺受理,非关键材料缺失可先办后补,推动流程全面瘦身。拓展“帮办代办”,设立潮汐窗口,为特殊群体、操作不熟人员提供一对一协助,对偏远乡镇与行动不便主体提供上门服务,对复杂事项全程跟踪代办,实现政策享受无障碍、无死角。
机制赋能,筑牢常态长效的落地保障底座。以闭环管理压实责任,构建“推送—办理—反馈—评估—优化”全流程链条,建立工作台账实时监控,专人督办临期超期事项,定期回访评估成效,持续迭代优化流程,确保政策落实不打折不走样。以标准规范防范风险,梳理编发《税费优惠落实标准化指引》,统一适用条件、申请材料、办理流程与时限,明晰宣传与执行口径,建立政策落实、企业诉求、问题整改三类台账,拧紧落实安全阀门。以协同联动凝聚合力,强化与政务服务、市场监管、财政、住建等部门常态化协作,搭建信息共享数据库,打破数据壁垒,形成部门联动、齐抓共管的工作格局,为政策落地提供坚实支撑。


