类  别：B

陕发改办复〔2020〕185号

苗阜委员：

      您提出的《涉及民生的管理工作，不能让“只跑一次”止步于口号的提案》（第653号）收悉。现答复如下：

      非常感谢您在提案中对政府部门要转变政府职能、提升服务水平、把“最多跑一次”从承诺、口号转变为现实的意见建议。诚如您所说的，我省一些涉及民生的基层部门、窗口的工作人员在思想理念、专业能力、服务意识等有待进一步提升，特别是在一些民生领域“最后一米”、“肠梗阻”的现象仍不时发生，影响了企业群众获得感、满意度。

      事实上，省委省政府高度重视转变政府职能、深化“放管服”改革、优化营商环境工作，成立了推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组，积极推进“一张网、一扇门、一次办”工作，不断提升政务服务水平。截止2019年底，581个省级事项“网上可办”，网办理超过92%，省级实现最多跑一次事项211项，各市区县最多跑一次事项超过100项，企业群众办事便利度明显提升。

      您提出，用大数据、云计算等先进的现代技术手段，打破信息孤岛、部门壁垒，实现数据共享，是“最多跑一次”等行政效能改革的关键。这与省委省政府持续推进“互联网+政务服务”不谋而合。今年，省政府将继续加大“一网通办”力度，加快打破数据壁垒，推动信息整合共享，全面推行政务服务“好差评”制度，提升政务服务质量和水平。同时，省政府还将建立全省统一的12345热线，企业群众咨询的途径更加多样。目前，我省优化营商环境条例正在进行修订，您提到的优化政务服务、“一网通办”、切实转变政府职能、提升服务水平等在新修订的营商环境条例中均有体现。

      优化营商环境永无止境，我们将继续围绕您提的这些问题和意见建议，持续予以推进，不断提升企业群众获得感。

      再次感谢您对我省优化营商环境工作的关心和支持！

陕西省发展和改革委员会

2020年6月1日