今年以来，按照省委省政府“三个年”活动安排部署和扎实开展营商环境领域问题专项治理的工作要求，省营商办通过12345热线平台、“陕企通”平台、营商环境特约监督员、企业来信来函、调研督导等渠道，广泛收集企业群众问题线索，在驻委纪检监察组的指导下，对收集到的问题线索进行分析研判，先后向有关省级部门和市区印发了《关于通报1-3月份12345问题线索差评工单的函》《关于请提供企业群众反映问题办理情况的函》《关于商请解决企业群众反映诉求问题的函》《关于第二批商请解决企业群众反映诉求问题的函》，分四批选取部分典型问题线索进行转办督办，积极推动问题得到有效解决。

　　一、推动政策解读更加精准

　　针对培训机构反映社保、职称评审、职业技能培训方面的政策缺少政策汇编问题，省人社厅在厅网站政策解读专区发布各类社保政策解读16篇，编制《“你问我答”人社政策口袋书》，在陕西人社政务微信发布政策问答49篇；针对反映培训机构外语四六级考试等培训资质审批权限问题，省教育厅发文，明确外语四六级、考研、托福雅思考试等培训事项审批权限，已划转至行政审批局的县（市、区），由行政审批部门审批，未划转的，由教育行政部门审批。

　　二、推动监管执法更加规范

　　针对企业群众反映骡马市口非法运营的摩托车影响交通的问题，西安市交警碑林大队与辖区城管执法部门联合对碑林博物馆、骡马市地铁站周边影响交通安全秩序的行为进行集中查处整治；针对企业群众反映企业内部食堂厨房设备清洗的问题，渭南市高新区城市综合执法局与企业积极进行衔接沟通，做好解释说明，并对企业宣传相关法律法规和政策知识。

　　三、推动项目竣工验收更加及时

　　针对企业群众反映地铁6号线钟楼站点E口竣工验收缓慢，影响往来行人的问题，西安市轨道交通集团加快地铁6号线钟楼站点E口施工验收进度，尽快开通此出入口，方便市民出行。

　　四、推动企业办事流程更加便利

　　针对企业群众反映商户商铺门头设置的问题，西安市城管局积极回应，按照“事项名称统一、办事指南统一、办理流程统一、表单材料统一”的原则对商户商铺门头设置审批事项的办事指南进行了梳理，优化了办理流程，压缩了办理时限，编印了《西安市户外广告及牌匾标识设置服务指南》；针对企业群众反映在宝鸡、咸阳、汉中开设人力资源类分公司，需要重新开立社保账户的问题，省人社厅、省市场监管局等部门明确，开设人力资源类分公司，办理分公司营业执照时，不需要重新开立养老保险账户。

　　五、推动数据信息更加集成共享

　　针对咸阳市反映需要开发独立创贷系统的问题，省人社厅与咸阳市有关方面对接，按照人社部信息系统省级集中建设的总体要求，我省创贷系统由省创贷中心统一开发、统一使用、统一管理，目前运行良好，不再支持各市重复独立开发创贷类系统，相关政策已向咸阳市进行了沟通说明；针对榆林市反映业务数据需求使用的问题，省政务大数据局会同省政务大数据服务中心与榆林市智慧局就28条数据需求逐一进行沟通讨论，对榆林市用数需求进行了全面指导。

　　下一步，省营商办将按照“三个年”和省纪委监委专项整治工作要求，进一步巩固专项治理成果，加强与12345热线、特约监督员及“陕企通”平台等对接，进一步拓宽企业群众诉求反映渠道，梳理营商环境领域问题，及时进行转办督办，助企纾困解难，加快营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。