优化营商环境工作政策性强、社会关注度高。为充分发挥社会监督作用，推动营商环境持续优化，2021年7月，我省建立了营商环境特约监督员制度。制度一经试行，各级人大代表、政协委员、民主党派、工商联、无党派人士以及企业负责人、职工、城乡居民反响热烈，踊跃报名，积极加入监督员队伍。

　　两年来，监督员按照《陕西省营商环境特约监督员制度试行方案》要求，扎实履行营商环境监督员职责，当好政企桥梁纽带，积极开展政策宣传、体验涉企业务办理、监督条例政策落实、参加满意度评价、防疫抗疫恢复生产等活动，通过发现问题、反馈问题、解决问题，助力全省营商环境的优化提升。在共同努力下，全省营商环境便利度达到了87.64分，较2020年提升4.75分，营商环境市场主体满意度达到94.36%。

　　各位特约监督员结合职能，认真履职尽责，及时、主动反映营商环境建设的问题。各级营商环境工作主管部门和相关行业主管部门高度重视，积极推动问题解决。如，对反映的某户籍办理办公地点指示牌不清，管理秩序混乱问题，某市治安管理局成立专项工作组实地调查，约谈责任单位相关人员，并在业务量大的户政、交管、出入境等窗口单位开展服务质量和作风建设专项排查整治工作；对反映的某区属单位拖欠企业工程款问题，经市、区营商办协调，已全部支付完毕；对反映的某公司与某市属国企签订经销合同后不发货问题，经协调，已退回相关款项；等等。此外，监督员也积极履行“宣传员”职责，为营造人人都是营商环境的良好氛围贡献力量。如，监督员代表张新怀做客《政风行风热线》节目直播，从企业角度宣传介绍政府及相关部门在产业发展、项目建设、资金补贴、减税降费等方面扶持政策措施及取得成效；李元彬参与拍摄优化营商环境系列宣传片，从监督员的视角对营商环境建设成果进行宣传；雷西萍、焦和平等监督员发挥专业优势，参加营商环境报告评审活动。疫情期间，尉竞飞、王方胜、王淑惠、江建军、朱刚飞等监督员更是积极发挥在行业内有一定影响力的优势，以身作则，依托所在单位以组织抗疫先锋队、捐赠现金、物资等方式积极参与抗疫工作。

　　下一步，省营商办将按照《进一步完善我省特约监督员制度的方案》要求，组织选聘新一期营商环境特约监督员，持续畅通政企沟通渠道、收集营商环境问题线索，助力营商环境优化提升。