宝鸡市金台区聚焦营商环境突破年活动，创新“1335”工作机制，持续推进“一件事一次办”集成改革，擦亮“金心办”政务服务品牌。

　　“一核”高点谋划，把准“方向标”。在以区长为组长的金台区“一件事一次办”集成改革领导小组的统一领导下，制定印发“一件事一次办”任务分工表，明确任务名称、涉及事项，建立分管副区长包抓、牵头单位主抓、配合单位落实的工作机制。

　　“三化”夯实基础，密织“一张网”。套餐事项清单化。围绕“企业”“个人”全生命周期的重要阶段，整合升级为20个“一件事一次办”事项，形成“一件事一次办”事项基础清单，提供主题式、套餐式服务。工作规范精准化。对多个政务服务事项的设定依据、申请材料、办理流程等要素进行梳理、核对，编制《“一件事一次办”工作规范》和“一次性告知书”，使其成为审批人员的工具书、企业群众的引导图。受理方式标准化。升级改造政务服务大厅，增设“一件事一次办”专区1个、专窗4个、导办台1个，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”审批服务模式。

　　“三办”强化联动，服务“一站式”。部门协作齐心办。各牵头单位派员入驻大厅，负责本部门“一件事一次办”事项的政策讲解、业务指导、事项受理等工作，确保事有人管、责有人负。降本增效集成办。细化“一件事”场景，从“多头跑”变“只进一扇门”，实行一窗受理、并联审批、联合勘验、结果互通的联动集成服务模式，办事环节、申请材料和办理时间压减50％以上。三端互通智慧办。在“一网通办”和数据共享基础上，各行业系统、“一件事一次办”系统和秦务员APP互联互通、数据共享、材料复用，实现跨层级、跨部门“网络通、数据通、业务通”。

　　“五度”全力保障，共绘“同心圆”。增强业务培训深度。按照月推进、周培训、季考核方式，锻造“全科通”审批队伍，为企业群众提供更专业、更高效的审批服务。扩大改革宣传广度。将“一件事一次办”宣传工作与“三个年”活动相结合，发布微信公众号29期、发放宣传彩页7500份、拍摄短视频8期，多角度、全方位宣传，提升企业群众知晓率和参与度。提升为民服务温度。以“小窗口”彰显“大服务”，“助企纾困”座谈会破解企业难题，领导坐窗口答疑解惑、干部出柜台“帮办代办”，建立“延时服务、预约服务、绿色通道”等特色服务，免费提供公章刻制、档案迁移、政务专递等服务，更好满足企业和群众办事需求。延伸评价监督维度。建立“12345市民热线+好差评”联动评价机制，形成评价、整改、反馈、监督闭环管理，自觉接受企业、群众监督。加强综合监管力度。落实部门内部审管衔接机制，实现审批和监管信息即时推送、同步共享，确保事前事中事后全链条监管。