西安市聚焦高效回应企业群众关切诉求，坚持高位推动构建政企联动机制，持续加强惠企政策供给，积极搭建服务平台，畅通政企沟通渠道，不断深化涉企服务，助力企业健康蓬勃发展壮大。

一是强机制、促协同，政企联动谋发展。依托市委政党协商调研、市人大营商环境专题询问、市政府“西商·市长面对面”协商座谈、市政协营商环境专项视察、市纪委监委服务保障营商环境等工作机制，常态化开展政企沟通交流，集中解决涉企难题，协同推进我市创新与产业融合、培育壮大中小微企业等发展大事，汇聚多方力量服务全市高质量发展。今年以来，解决企业困难诉求177件、解决项目建设堵点难点问题143个。

二是强政策、送红利，激发市场新活力。围绕提振市场需求、深化助企纾困、企业培强扶优等方面，出台“以旧换新”、支持科技企业提质增效、促进成果转化、外贸增长、产业能力提升等系列政策文件，累计兑现财政类政策资金413.34亿元，其中免申即享类政策兑现229.6亿元。在一系列政策举措效应叠加下，我市经营主体活力持续增强，科技型中小企业、高新技术企业总数分别超1.9万户、1.5万户，有力促进“中小企业铺天盖地、领军企业顶天立地”局面加快形成。

三是强载体、优服务，用心用力办实事。在全市深入开展营商环境服务周、“三进一解一优”等活动，定期组织“政银企校”对接，建立需求清单和服务清单，实施“问题收集—分析研判—协调解决—跟踪反馈”全流程闭环管理，有效推动涉企服务不断优化。常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动，引导各区县积极开展“企业点题、部门答题”、营商环境专场沙龙、“政企早餐会”等特色化、差异化活动，定期协调解决企业经营难题，促进企业更好更快发展。今年以来，组织各类活动接待企业群众万余人次，解决各类问题2412个。

四是强保障、处诉求，靶向施策解难题。坚持“问需于企”“问计于民”，在全市扎实开展市场主体满意度调查，通过网络问卷调查的方式，广泛收集需求建议，精准描绘“企业需求画像”，靶向施策推动企业关切问题及时化解。常态化开展营商环境领域专项整治，推动健全完善“住改商”审批许可、跨区域交通执法等方面制度机制79项。依托12345政务服务便民热线，持续深化企业诉求“接诉即办”改革，建立“专席受理、专员跟进、专班督办”全流程服务体系，完善企业诉求反馈办理全流程闭环，今年1-9月，涉企诉求用单回访满意率提升至99.3%。