延安市宝塔区积极响应全省“营商环境服务周”统一工作部署，将阶段性攻坚与常态化服务相结合，于10月27—31日开展“营商环境服务周”活动，形成“规定动作出成效、自选动作有特色”的工作格局，推动“部门靠前服务、企业主动融入”的良性互动，为营商环境持续优化注入新动能。

一、紧盯企业需求，政策宣讲“精准滴灌”。聚焦促进民营经济高质量发展、“专精特新”认定、规上企业培育等企业关切问题，紧扣知识产权保护应用、惠企政策兑现等营商环境“小切口”改革“关键点”，区市场监管局、民营经济发展中心等通过“政策宣贯+案例赋能+问诊答疑”的服务模式，深入园区、乡镇等市场主体集聚一线，开展“穿透式”宣讲培训，覆盖企业100余家，推动政策语言向企业语言精准转译，将惠企政策“文件包”转化为企业群众看得见、用得上的发展“工具包”。

二、创新服务模式，“摆摊答疑”一线纾困。针对企业反映的政策“看不懂”、流程“理不清”问题，区行政审批局、税务局创新开展“部门摆摊”答疑活动。精心设置“主题摊位”，在政务大厅开设税务、工程审批、证照办理等专项“答疑”窗口，通过电子屏实时公示窗口功能信息。组织业务骨干轮值“坐摊”，配备志愿团队全程帮办，为大厅入口、取号区、等候区的群众提供引导分流、业务指导、协助帮办等服务。规范窗口“答疑”服务，工作人员主动亮身份、亮职责、亮服务，提供“一对一”“面对面”精准辅导和答疑，做到零距离答疑、零延时响应。

三、聚合部门力量，法治“护企”链式服务。坚持“整合资源、协同助企”原则，区司法局联合人社局、产业园区及律所等专业力量，坚持“整合资源、协同助企”，共同开展“法治护航，助企成长”活动。通过建立跨部门协同机制，集成法律服务资源，围绕劳动争议调解、合同纠纷化解、股权质押与合同公证审查、就业补贴及社保政策等重点需求，提供全链条服务。创新采用“一次活动办多件事”模式，避免多头组织、重复邀请，切实减轻企业负担，实现“进一次门、解多项需”。

四、健全工作机制，“常态服务”质效提升。立足“服务周”推动常态化服务提质增效，全面落实“无事不扰、有事必应”服务理念。通过开展“We”企系列活动、举办中小企业梯度培育论坛、编制并精准推送《惠企政策包（2025版）》等措施，政策知晓率达92%以上，累计兑现奖补资金超1800万元，惠及企业326户。建立领导干部“助企服务员”制度，组织229名干部走访268户规上企业，形成44条解决意见，办结诉求22项，化解企业难题41项、民生问题39项。同时新聘营商环境监督员，完善“收集-督办-反馈”闭环机制，确保企业诉求高效响应、闭环落实。