榆林市吴堡县持续优化审批流程、创新服务方式，充分发挥政务集成服务优势，构建“线上+线下+全时”三维服务体系，持续增强群众和企业的获得感，为县域经济高质量发展注入强劲动能。

一是智慧赋能“指尖办”，打造政务服务新标杆。吴堡县以数字技术重构政务服务流程，实现从“线下跑”到“掌上办”，从“异地跑”到“跨省办”的转变。目前，已梳理完成个人、企业、项目全生命周期37个主题式、套餐式应用场景，细化形成线下25项、线上138项“一次办”事项，事项申请材料和平均办理时限压缩40%以上，跑动次数较改革前精简60%以上，“指尖办”服务项目涉及社保缴费、企业登记等群众高频需求。同时，为有效破解异地办事难题，吴堡县与黄河流域9省（自治区）32县联合组建政务服务联盟，将医保异地备案、社保转移、涉税业务等44项高频事项纳入“跨省通办”范围，依托“吴优办”平台实现“标准统一、代收帮办、远程办理”。

二是温情服务“上门办”，架起便民“连心桥”。打造“政务外卖”服务模式，高效服务特色产业。针对吴堡手工空心挂面加工企业等众多特色产业经营户换证难题，通过“事前指导材料、事中现场核查、事后送证上门”方式，减轻企业负担，实现“家门口办证”。创新“承诺+容缺+红蓝章”审批模式，推动重点项目落地，承诺企业符合标准可先行开工，非核心材料缺失可“容缺受理”，先盖“蓝章”确认、材料完善后换“红章”批文，涉及11项审批事项容缺材料31份，精简度达42.5%。设立“办不成事受理处”，采取“全程跟踪、部门协同、限时办结”方式，专治“政策不清、材料不全、跨部门协调难”等“疑难杂症”。

三是全时护航“高效办”，激活县域发展新引擎。从机制创新入手激活县域发展动能，推动政务服务效能持续提升。积极推动“小县制”机构改革，将行政审批事项关联部门从17个精简至11个，精简比例达35.3%，实现“一个部门一次审批”。针对招商引资项目，建立“主动介入”机制，提前对接企业，掌握企业需求，解读税收优惠、用地保障等政策，协助企业准备材料，确保项目“落地即享惠”。惠企便民服务热线电话24小时畅通，实行“专人专班、闭环管理”，累计接听来电超3000次，群众诉求响应率100%。