西安市新城区充分聚焦市场主体需求，不断优化审批服务方式，着力推动营商环境持续优化，有效提升了市场主体获得感满意度。近日，西安市新城区某公司因企业重组，涉及24家门店需要分别进行注销，再逐一重新办理《药品零售经营许可证》《食品经营许可证》等多个审批，企业面临着头绪繁多、手续复杂、时间紧迫的申证工作，中间还可能遇到办理空档期对企业正常经营的冲击影响，了解到企业的困境和需求后，西安市新城区主动作为，研判实施“个性化服务”，帮助企业顺利实现重组转型。
一、主要做法
定制“菜单”，保障企业“零空窗”。结合实际，突破传统，打破以往先线上申请，再线下踏勘，最后窗口发证的传统审批模式，为企业制订了“先线下、后线上”的个性化服务模式，将现场受理、踏勘环节提前，在确保现场核查无误、申请材料齐全后，迅速提交后台工作人员进行线上的审批，完成注销流程后立刻启动新办流程，实现注销与核发无缝衔接，保障企业在旧证注销与新证核发之间实现“零空窗”。
绿色通道，审批环节“无缝接”。成立工作专班，凝聚前台受理、后台审批、现场踏勘等各环节工作人员力量，建立企业、窗口、审核、踏勘、审批全环节全链条信息互动沟通渠道，统一受理、精准指导、及时反馈、快速沟通，避免因信息沟通不及时所造成的时间损耗，并通过并联审批，将多个需要现场核查的项目安排合而为一，做到审踏一体，既实现审批全流程各环节的精准对接，也免去企业来回跑路。
并联审批，优化流程“加速跑”。为了进一步压缩办理时限，提高审批效率，为企业用足用活各项政策，根据药品零售行业“一业一证”的审批办法，在不调整审批权限、不降低审查标准、不影响事后监管的前提下，按照《行业综合许可证》审批流程，为企业实行并联审批，压减企业申请材料80%、办理时限63%，保障所有审批一步到位，解决企业燃眉之急。
二、取得成效
通过为企业“量身”定制的“个性化服务”，企业在短短4天时间内，就完成了涉及700多个环节，共上千份与企业重组有关的注销和开办手续资料。针对企业办事“空窗期”的难点问题，打破审批的传统模式，以“先线下、后线上”的“个性化服务”，消除企业“烦心事”。同时，以多样化的举措对接多元化的公众需求, 建立了特事特办、急事急办、难事专办工作机制，让企业群众好办快办。
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